راهنما
سوالات متداول
- آیا فرشها واقعاً دستباف هستند؟
- بله. هر فرش با دستِ یک بافندهٔ مستقل گره خورده و با گواهی اصالت شامل مبدأ، جنس و ابعاد عرضه میشود. اگر ارزیابی خلاف این را نشان دهد، مبلغ بهطور کامل بازگردانده میشود.
- پرداخت چگونه انجام میشود؟
- پرداخت از طریق درگاه امن انجام میشود و اطلاعات کارت شما نزد ما ذخیره نمیگردد.
- ارسال چقدر طول میکشد؟
- بسته به مقصد، معمولاً بین ۲ تا ۷ روز کاری، بهصورت بیمهشده و با کد رهگیری. جزئیات در صفحهٔ ارسال آمده است.
- آیا میتوانم فرش را بازگردانم؟
- بله — تا ۷ روز پس از تحویل. از صفحهٔ سفارشها درخواست بازگشت ثبت کنید تا هماهنگی انجام شود.
- منظور از «یکتا» چیست؟
- هر فرش بیهمتاست؛ تنها یک عدد از هر طرح وجود دارد و پس از فروش دیگر در دسترس نیست. فرشهای مورد علاقه را در فهرست علاقهمندیها ذخیره کنید.
- اندازهٔ مناسب را چگونه انتخاب کنم؟
- اتاق را اندازه بگیرید و کمی از کف را در اطراف فرش باز بگذارید. ابعاد دقیق هر فرش در صفحهٔ محصول آمده است.